Politique de livraison et de retours

Dernière mise à jour : 08/11/2025

1. Politique de Livraison

Zones de Livraison

Nous livrons en France métropolitaine et dans certains pays européens. Pour des livraisons en dehors de ces zones, veuillez contacter notre service client pour connaître les possibilités et les tarifs spécifiques.

Délais de Livraison

• France métropolitaine : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Les délais de livraison sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés.
• Europe : Les délais de livraison peuvent varier entre 5 et 10 jours ouvrés.

Ces délais peuvent varier en fonction des périodes d'affluence (fêtes, soldes, etc.) ou des restrictions exceptionnelles.

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la zone de livraison :

• France : Livraison standard à partir de 5€ (gratuite pour les commandes de plus de 100€).
• Europe : Frais calculés selon le pays de destination et le poids.

Une option de livraison express est disponible moyennant un coût supplémentaire.

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour suivre son acheminement en temps réel. En cas de problème ou de retard, notre service client est à votre disposition pour toute assistance.

2. Politique de Retours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats sur BammbukaStyle. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de Retour

• État des produits : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, non modifiés, et avec toutes les étiquettes et emballages d'origine.
• Exceptions : Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Procédure de Retour

1. Notification : Contactez notre service client à contact@bammbukastyle.fr pour signaler votre retour. Un formulaire de retour vous sera envoyé avec les instructions nécessaires.
2. Emballage : Placez les produits dans leur emballage d'origine. Utilisez un colis adapté pour garantir leur protection durant le transport.
3. Expédition : Envoyez le colis à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Remboursements

• Délai : Une fois les articles réceptionnés et inspectés, nous procéderons au remboursement sous 10 jours ouvrés.
• Mode de Remboursement : Le remboursement est effectué sur le mode de paiement d'origine (carte bancaire, PayPal, etc.).

Échange

Si vous souhaitez échanger un article, nous vous invitons à retourner l'article pour un remboursement et à passer une nouvelle commande.

Retours en Cas de Produit Défectueux

Si vous recevez un article défectueux, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du défaut. Nous organiserons le remplacement ou le remboursement de l'article défectueux sans frais.

3. Service Client

Pour toute question relative à notre politique de livraison et de retours, notre service client est à votre disposition :

• Email : contact@bammbukastyle.fr
• Téléphone : +33 6 60 65 49 21

Nous vous remercions de votre confiance et restons disponibles pour toute assistance afin que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience sur BammbukaStyle Aka Bammbukashop.